Q どんな方が利用できるのでしょうか？
Ａ 特に特に条件などはありませんので、老若男女関係なくご利用いただけます。寝たきりの方や体が不自由な方をはじめ、
妊婦さんなど、お一人での歩行や移動がご不安な方にご利用いただいております。
Q 一人でも利用できますか？
A はい、もちろんご利用頂けます。経験豊富なスタッフが親切・丁寧に対応いたします。
※ ただし、座位(椅子に座った状態を保つ事）が取れずに身体介助が必要な方は、付き添いまたは、見守り介助員が必要です。

Q 介護保険は利用できますか？
A 保険に対応しておりませんので、自費でのご利用となります。
Q 付き添いは何人まで乗れますか？
A 付き添いの方は、最大４名まで乗車可能です。
Q 急な要望にも応えてくれますか？
A まずはお電話でご確認ください。完全予約制となっておりますが、車両が空いている場合は当日でも対応いたします。
Q 病院での診療が終わる頃に迎えに来てもらえますか？
A 事前にご利用の日時でご予約ください。診療終了後にお電話を頂ければ、概算の到着時刻をお知らせいたします。 交通事情や予 約状況により、お約束のお時間に間に合わない場合もございますので、予めご了承ください。
Q 旅行や買い物でも利用したいのですが？
A 発着地のいずれか神奈川県内であれば、国内でしたら距離に関係なくどこでもご利用いただけます。また目的地到着後も、車椅子の移動をサポートいたします。 ※東京発→東京着などは基本NGとなっております。
Q 自宅はバリアフリーではないのですが、階段の上り下りなどもできますか？
A 可能です。車いすが通れるスペースさえあれば問題ありません。事前にご自宅の状況等をお聞かせください。
Q 車椅子は借りられますか？
A はい。事前にご連絡をいただければご用意可能です。移動中は無料でご使用いただけます。(院内等の貸し出しは有料です。）
※有料にて、ストレッチャーやリクライニング車椅子をご用意することも可能です。
Q キャンセル料はかかりますか？
A 基本的にキャンセル料は頂いておりません。キャンセルの場合は早めにご連絡ください。
　当日、配車してからのお客様都合のキャンセルについては、実走行分のキャンセル代金を頂きます。
　※悪質な場合は、次回からのご利用をお断りさせていただきます。
Q 事故があった場合の保証はどうなっていますか？
A 介助中の事故にも対応できる保険に加入しています。